1、可能是你的网络不好,建议重新连接一下。2、如果还是不行,那就卸载了重新安装试试看。3、也有可能是你的手机内存满了,清理一下缓存再打开试试看。4、也有可能是软件自身问题,建议更换其他版本或者其他软件再次下载安装使用。5、可以在设置-应用程序管理里面找到该软件点击进入信息界面,选择清除数据和缓存,然后再打开看看。6、也可以把手机关机之后,同时按住电源键和音量加键,进入 recovery 模式,选择清除缓存和数据,然后重启手机,看是否能解决。7、最后建议把手机重要资料备份恢复出厂设置处理,这样操作之后问题就能完美解决。